Rispetto al prossimo futuro le attività del terziario avanzato prospettano un rallentamento della flessione, ma mostrano anche una forte attenzione alle strategie da intraprendere nell’immediato per affrontare in modo pro-attivo la crisi. Diversamente da quanto avviene in altri settori l’attenzione si sposta dal contenimento dei costi – che nel terziario avanzato appare difficilmente praticabile dal momento che si dovrebbero tagliare la scarse, ma estremamente importanti e competitive, risorse umane – verso due obiettivi: l’incremento degli spazi di mercato, attraverso nuovi servizi, migliori rapporti con la clientela e ricerca di nuovi mercati, e la ridefinizione del processo produttivo, con nuove forme di organizzazione del lavoro e nuove tecnologie.
La terza rilevazione dell’Osservatorio nazionale sul terziario avanzato è promossa da Intesa Sanpaolo.
